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湖北谷城飘红的质监窗口首席代表

发布时间:2020-03-20 11:35:03 阅读: 来源:牙粉厂家

6月27日,从湖北省谷城县召开的“七一”表彰大会上传来喜讯,谷城县质监局驻行政服务中心窗口共产党员汪锋同志,作为全县充分发挥先锋模范作用、全心全意为人民服务的基层党员代表之一,被谷城县委、县政府授予“服务发展的好党员”荣誉称号。这是该局自2005年进驻行政服务中心以来,继被县政府评为“红旗窗口”、质监系统“青年文明示范岗”之后,再次获得地方党委政府表彰。

践行“科学、公正、廉洁、高效”的工作方针,服务经济社会发展大局。这是谷城县质监局窗口工作的一贯目标。由于人手紧张,该局驻行政服务中心窗口仅有汪锋一名女同志,因此她也被大家称为“首席代表”。

汪锋同志认为,质监窗口虽小,但它却下连千家万户,上接省市局职能科室,窗口的办事效能与质监部门形象息息相关。如何把程序化的工作做细,把把平凡的事做实,在谷城质监局机关党支部的带领下,汪锋同志进行了大胆地创新和实践,推行了“三个零”服务新模式,取得了显著成效。

首先,推行服务方式的“零距离”——热情服务工作对象,随时了解办证对象需求,搜集意见、建议,真正把服务做到工作对象的心坎上,并对属于自己职责范围内的事项,及时准确地予以办理;

其次,务求服务事项的“零积压”——科学简化办事程序,对于手续齐全而又符合要求的,立即予以办理,对于手续不全或不符合有关规定的,一次性清楚地告知办理程序、相关手续、必备资料、如何办理,不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人,杜绝无故拖延和积压现象发生;

第三,实现服务质量的“零差错”——通过规范工作流程,严肃工作纪律,规范性受理、办理行政审批服务和相关公共服务事项,确保工作差错率为零,实现零投诉。

作为窗口工作人员的模范代表,汪锋同志担负着组织机构代码申请受理、审查、核准、发证等多项职能,2010年至今,共受理、办理办理了1503个代码证书、为近960个代码证书办理了年检手续,工作量是往年同期的三倍以上,实现了现场办结率100%,群众满意率100%,差错率为零的优异工作成绩。

俗话说:“金杯、银杯,不如人民群众的口碑。”汪锋同志在平凡的工作岗位上干出了不平凡的工作业绩,彰显了基层共产党员的巾帼风采,因而也受到工作对象尤其是企业代表的高度赞誉,大家一致认为,“服务发展的好党员”是对长期履行党员模范带头作用,坚持展现高效优质服务形象的“首席代表”最真实的写照。(刘德萍虞海东)

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