特快邮寄驾驶证十天才到误事消费者要赔偿合理-【新闻】

特快邮寄驾驶证十天才到误事消费者要赔偿合理

原本说三天就能邮到的驾驶证,结果十天后才到,这可给邱女士的亲属家耽误了不少事,也损失了不少钱。

邱女士日前反映,她家在乌鲁木齐的亲属突发重病,亲属家急需驾驶证驾车往来治疗,她通过海林特快专递把亲属的驾驶证寄往乌鲁木齐市。当时,相关工作人员承诺,证件邮出后应该在三天就能到,结果亲属等了十天才收到。因当时亲属家情况特殊,亲属因为没有驾驶证不能驾车,光往来打车看病等就花了上千元,而且每天打电话向邮递部门催促驾驶证事情也花费了不少电话费。邱女士认为,特快专递的失误给亲属家造成了经济上的损失,也给亲属家造成了严重的后果。因此,她要求赔偿500元。

特快专递工作人员却表示,不能答应邱女士的要求,只同意把邮费共21元退还给邱女士,而且还得等上一段时间。这让邱女士很生气,于是她将此事投诉到海林市消费者协会。

消协工作人员调查了解发现,特快专递确实延误了,才造成邱女士亲属家的损失,但要求退赔,快递公司内部也是有规定的,要一级一级地申请才行。消协表示,特快专递延误送达时间是存在过错的,消费者要求赔偿损失也是合理的。

通过调解,特快专递负责人最终退赔给邱女士100元。伊琳 晨报记者 隋文超

（责任编辑 溋铭）

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