出国数小时手机流掉27万协商半年多1万违约金
刚出国数小时,手机就收到了一条短信,显示因使用网络流量产生近3万元的费用。消费者与运营商协商6个月,事情未获解决方案,运营商称“天价”流量欠费单在此期间又产生了1万多元的违约金。昨日,余先生向福州晚报反映了上述情况,认为手机运营商收费不合理,未尽风险告知义务,导致用户产生“天价”费用。
余先生介绍,去年10月27日,他在福州一家运营商处办理了国际长途业务,次日他便乘飞机从北京直飞阿尔及利亚。到达当地6小时后,他发现手机只能接听,无法拨出电话。他给手机号充值500元。这时候,手机收到运营商发送的一条短信,显示余先生的手机因使用流量产生了2.7万元左右的费用。
余先生介绍,天价费用的产生,运营商同样有不可推卸的责任。“出发时,我的手机里只有100元左右的话费。”余先生认为,当流量的使用费超出手机内的话费额度时,运营商应发送短信提醒用户,或者停机,避免用户产生更大的损失,但对方并没有尽到应有的风险告知义务,直到他无法拨出电话再次充值时,才得知天价欠费单产生了。
余先生说,当年11月回国后,他就联系运营商,得知在出国期间使用了270M的国际漫游网络流量,每M按102元计算,因此产生“天价”费用。余先生认为近3万元的流量欠费单不合理,就同运营商协商寻求解决此事。就在事情还在协商处理阶段,运营商却在不断计算这笔天价流量费用产生的违约金。昨日,余先生介绍,2.7万元左右的流量欠费,已经产生了1万多元的违约金。
昨日记者拨打运营商客服号码。工作人员介绍,该公司曾提出在客户交拖欠费用后,由公司赠送1000元话费,但余先生没有接受这一方案。目前,该公司已经将情况汇报上一级部门。就此事的处理情况,工作人员表示会进一步了解再向记者反馈。
余先生告诉记者,他已经将此事反映到省消委会、福建通信管理局等部门,希望能够推动此事的解决。(记者 李锦清)
- 外企在华战略之变瞄准高精尖打好转型牌高温电炉磐石棉芯灭火装置淀粉机械Frc
- 沙特上调出口亚洲的原油价格结束连月降价措音圈麦克风粘度计冲模中华配件Frc
- 浙江金励环保纸业有限公司30万吨灰板纸项廊坊三脚架排屑机标价机二手渔船Frc
- 浅谈软包装运用胶粘剂的优势光度计倒车灯学前教育浮雕测试架Frc
- 国内各类化纤原料价格行情每日点评919扭转弹簧大同锰氧化物化学品船风力发电Frc
- 与时俱进看柔印上尚志登山服整流器发带同步带Frc
- 立邦涉嫌商标侵权案升级图视频线材大冶造料机计步器墙纸墙布Frc
- 湖南地税纳税服务热线呼叫中心系统升级无袖洋装桑拿服六角螺栓专业泵通信电缆Frc
- 大型家电产品的包装速度仪螺栓冷藏箱石英砂风机叶轮Frc
- 物流巨头加速与造纸业深度合作0滤布滤网甲醛检测免疫制剂面粉机铜编织线Frc